Джуниор банк
Детское банковское приложение Центр Кредит Банка с возможностью выпуска карты. Ребёнок учится управлять деньгами: тратит, копит и получает кешбэки.
финтех
б2с
Совместно с бизнесом определили ключевую метрики для роста: удержание и активацию новых пользователей. Вместе с командой начали брейнштормить и появилось несколько гипотез. Мы решили двигаться в сторону нового функционала.
Провели исследование рынка и изучили существующие сценарии. В большинстве решений родитель выбирает ребёнка, формулирует задание, указывает награду в виде денежного поощрения, добавляет описание или выбирает шаблон — и отправляет задание в приложение ребёнка. Этот подход лёг в основу нашей логики.
Спроектировал пользовательские сценарии как для основного (взрослого) приложения — где ключевыми действиями были создание задания, проверка и выплата награды, — так и для детского, где ребёнок принимал задание, выполнял его и отправлял на проверку.
На этапе построения User Flow были определены ключевые сценарии, проработана валидация данных, выделены точки контакта с продуктом, а также проработаны пуш-уведомления и SMS-рассылки.
После создания задания родителем, ребёнок получает push-уведомление и может посмотреть информацию по заданию, принять, либо отклонить.
Чтобы не загружать основной список активных заданий неподтверждёнными задачами, подумал что можно сделать отдельную папочку, где хранятся все новые задания, тем самым ребёнок будет меньше ошибаться.
Карточка заданий
По мере выполнения задания, рёбенок переходит в карточку видит всю информацию: описание задания, награда, срок выполнения и требование фотоотчёта.
Когда родитель создаёт задание с фотоотчётом то ребенок от сюда же фотографирует или выбирает фотографию из галереи и отправляет родителю.
Так же продумал про коммуникацию на всех этапах. На каждом шаге (принято / выполняется / выполнено) отправляются пуши родителю и ребёнку, чтобы оба оставались в контексте и понимали статус задачи.
Это снижает фрустрацию, повышает прозрачность процесса и помогает удерживать пользователей в активной воронке взаимодействия с заданиями.
Результат
Запуск новой фичи на рынке, помог нам повысить на 36% удержание пользователей которые стали возвращаться в приложение, чтобы снова создать новое задание
Цель
10%
Удержание на 30d, после запуска фичи
Результат
36%
% пользователей которые начали возвращаться в приложение
Retention - замеряли в период с 1 — 30-ого дня после запуска нового функционала
Результат
2,4%
Выросла активация новых пользователей
© 2025