Жусан бизнес
Один из крупнейших банков Казахстана для бизнеса с 104K MAU
Релиз
Июль 2022
Роль
Продуктовый дизайнер
финтех
б2б
Увеличение числа открытых депозитов, сокращение времени оформления до 5 минут и создание удобного онлайн-сервиса.
Процесс открытия и закрытия депозитов требовал посещения отделения банка, занимал до 3 часов из-за длительного подписания документов, а клиенты не имели возможности самостоятельно рассчитать доходность.
Когда я подключился к продукту, у команды не было чёткого видения: существовало только представление об оффлайн процессе открытия депозитов и базовые исходные данные.
Для начала я решил собрать более точные данные о условиях, при которых возможно открытие онлайн-депозитов, а также выявить возможные исключительные случаи и технические ограничения. Я составил список из более чем 20 вопросов и начал их обсуждение с владельцами продукта.
В рамках конкурентного анализа я изучил процессы открытия депозитов на локальном и международном уровнях, включая B2B и B2C сегменты. Обнаружил два основных подхода: многошаговый, начиная с настройки параметров депозита, и унифицированный, где все шаги сгруппированы на одном экране. Это дало понимание лучших практик для оптимизации нашего пользовательского интерфейса.
В процессе разработки User Flow были определены ключевые сценарии использования, методы валидации данных и основные точки взаимодействия с продуктом.
В сценарии открытия депозита предусмотрены перекрёстные кейсы: если у клиента отсутствует счёт в необходимой валюте (доллары, евро, рубли), мы сразу предлагаем открыть его. Что упрощает процесс и снижает вероятность выхода из воронки, обеспечивая бесшовное взаимодействие с депозитным продуктом.
Позаботелись о пользователях, чтобы на каждом этапе получали понятную обратную связь. Разработанные success-экраны и пуш-уведомления помогают подтвердить успешные действия и вовремя сообщить, если что-то пошло не так.
Результат
Внедрение цифровых технологий в процесс открытия депозитов привело к трехкратному увеличению ежемесячного прироста.
Цель
1x
Прирост открытых депозитов онлайн
Результат
3,2x
Средний ежемесячный прирост открытых депозитов онлайн
© 2025






